Горячая линия по вопросам ЕГЭ

В Общественной палате РФ 27 мая откроется традиционная горячая линия по вопросам ЕГЭ. На вопросы ученикам и их родителям, учителям и общественным наблюдателям ответят представители Рособрнадзора, сотрудники Департамента образования Москвы и эксперты Федерального института педагогических измерений.
Как сообщается на сайте Общественной палаты  www.oprf.ru, горячая линия будет работать с 06:00 до 18:00 (время московское) в дни проведения основных экзаменов:
– 27 мая – русский язык;
– 3 июня – математика;
– 6 июня – иностранные языки и физика;
– 10 июня – обществознание и химия.
Задать вопросы можно по указанному на сайте палаты бесплатному телефонному номеру, а также с помощью электронных обращений непосредственно на сайте.

Горячая линия Общественной палаты - 8-800-700-8-800
Звонок из любого региона России бесплатный
Время работы с 9 до 19 (MSK)
Без выходных

Права потребителей

Право на качество
Право на безопасность
Право на информацию
Право на возмещение ущерба

Законодательство защищает права потребителей и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание прав потребителя поможет потребителю правильно вести себя в ситуациях, когда эти права нарушаются.

Право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок - сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права - они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.